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CONDIÇÕES GERAIS DE VENDAS

UTILIZAÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS IMPLICA ACEITAÇÃO DOS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES.

A. Introdução:

Paris on the Way é uma empresa sujeitas ao direito francês, com um capital de 15 000€, cuja sede fica em 13 rue Beudant, 75017 Paris, França. A empresa está registrada sob o número Siret 519 551 766 00016.

Paris on the Way (POW) oferece visitas guiadas, palestras temáticas, reservas de museus e acesso a visitas guiadas exclusivas, bem como consultoria para turismo de lazer e de negócios, criando novos passeios e fazendo a conexão com profissionais nas indústrias de transporte, hospedagem e alimentação (restaurantes).

B. Finalidade:

A finalidade destes termos e condições é estabelecer os termos e condições de de acesso aos produtos e serviços oferecidos por Paris on the Way. Consequentemente, qualquer pedido feito pelo cliente implica o acordo sem reservas, e a plena aceitação destes termos e condições gerais, que têm precedência sobre qualquer outro documento, exceto nas condições expressamente acordadas por escrito pelo vendedor.

Os presentes termos e condições estão sujeitos a lei francesa e são eficazes a partir de 1 de janeiro de 2013. Eles podem ser modificados por POW a qualquer momento sem aviso prévio. Deve ser publicada uma nova versão destes termos e condições, estes últimos não serão aplicáveis às reservas previamente aceitas e confirmadas por POW. Os termos e condições aplicáveis de uma reserva são aqueles presentes no site no momento da reserva. Qualquer litígio decorrente desses termos e condições, que não possa ser resolvido de forma amigável entre as partes será apreciada sob a jurisdição da cidade de Paris. Se algum conflito relativo a estes termos e condições surgir, a versão francesa deve prevalecer sobre qualquer versão traduzida.

C. Preços:

Todos os preços nas brochuras promocionais e no site www.parisontheway.fr são indicados em euros e incluem impostos. Eles podem estar sujeitos a revisão em qualquer momento. Da mesma forma, qualquer preço cotado antes da reserva está sujeito a alterações. Preços aplicáveis são os indicados no site POW no dia da reserva definitiva.

D. Reservas, acompanhamento de pedidos:

As reservas podem ser feitas por e-mail, fax ou telefone.

  • Por e-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.
  • Por fax: + 33 1 53 01 36 74
  • Por telefone: + 33 (0) 1 77 18 39 44.

Segunda a sexta, sem interrupção de 09h00 a 19h30 e aos sábado de 09h30 a meio-dia. Na web em www.parisontheway.fr

Qualquer deficiência que necessite de assistência especial deve ser relatada no momento da reserva para determinar as disposições práticas necessárias. Então será emitido um pedido para a instituição a fim de garantir a possibilidade da visita. Caso o acesso ao local seja impossível devido à falta de infra-estrutura necessária no local, POW não será responsabilizado de nenhuma forma.

E. Condições das visitas:

Número de pax:
Recomendamos um máximo de 30-35 indivíduos por guia intérprete (equipado com fones de ouvido), além do qual um segundo guia será necessário. Alguns museus e monumentos limitam o número de pessoas por guia a 25. Museus e monumentos requerem reservas para grupo de 5 pessoas ou mais. Se uma reserva com o local não é obtida, a visita de POW não acontecerá. 

Atrasos de cliente:
O guia vai esperar pelo cliente por uma hora após o horário da reunião fixado no momento da reserva. Neste caso, a visita será encurtada no tempo de atraso, ou, sujeito a disponibilidade do guia e o consentimento do POW, pode ser prorrogada para a mesma quantidade de tempo. O serviço então sofrerá uma sobretaxa proporcional com base nas taxas aplicáveis e somente se POW der seu consentimento para o guia no local.  

Atrasos de guia:
O cliente vai esperar para o guia por meia hora. Sujeito à disponibilidade do guia, a visita pode ser prorrogada pelo tempo de atraso. Em caso de desacordo, a visita será reduzida pela quantidade de tempo de atraso e levará a uma redução proporcional para o cliente com base em taxas aplicáveis. Além de um atraso de meia hora, o grupo tem o direito de cancelar a visita e reivindicar danos que não podem exceder o preço total da visita inicialmente definido. As visitas estão disponíveis para indivíduos, indivíduos agrupados e grupos pré-existentes. A duração das visitas é aquela estabelecida nas brochuras promocionais e no site www.parisontheway.fr. 

Disponibilidade dos locais:
visitas ocorrem durante horário de funcionamento dos locais, excluindo os horários excepcionais de fechamento. Em caso de circunstâncias imprevisíveis que afetam o bom funcionamento do local, envolvendo segurança, restrições técnicas ou artísticas, o curso da visita pode ser modificado no mesmo dia, sem possibilidade de restituições em nome POW. 

Para reservar o seu guia e sua visita, será necessário enviar-nos uma solicitação escrita e pagar o montante total do serviço de antemão. Visitas não serão confirmadas se o pagamento integral não for recebido. Serviços auxiliares de qualquer tipo são fornecidos por empresas profissionais licenciadas que estão autorizadas a realizar esses tipos de serviços e possuem um seguro que cobre qualquer acidente que possa ocorrer durante a duração dos serviços oferecidos. Paris on the Way não pode ser responsabilizada por qualquer acidente ou dano que ocorra durante uma visita organizada pela nossa agência, quando estamos apenas agindo como um intermediário entre esses provedores de serviço e o cliente. 

F. Reembolsos e cancelamentos:

 Algumas atividades são sujeitas a condições meteorológicas e poderão ser canceladas se as condições forem inadequadas. No entanto, todos os serviços estão sujeitos a cancelamento quando as circunstâncias que estão além do controle de POW ou dos respectivos fornecedores de serviços surgem. Em casos de força maior ou de eventos que podem ameaçar a segurança ou perturbar o funcionamento adequado do serviço, as reservas podem ser adiadas ou canceladas. POW fornecerá uma contra-proposta para o serviço. 
 

Se um serviço que você reservou for cancelado, ou se sua data, hora ou local forem modificados, você aceita que POW pode usar os detalhes de contatos que você forneceu ao fazer a reserva, a fim de mantê-lo informado do procedimento a ser seguido. Cancelamentos de cliente: qualquer cancelamento por qualquer motivo de sua parte deve ser feito por escrito para Paris on the Way. A solicitação de cancelamento é eficaz apenas a partir de quando a equipe POW for informada disso. Comprovantes fornecidos por POW não podem ser retornados, trocadas ou revendidos. 

Taxas de cancelamento em caso de cancelamento por parte de cliente ou não comparecimento: 

  • Mais de 30 dias antes do serviço: 90% reembolsado
  • 30 - 15 dias antes da data do serviço: 50% reembolsado
  • 15 - 7 dias antes da data do serviço: 25% reembolsado
  • Menos de 7 dias antes do serviço: 0% reembolsado

G. Força maior:

Força maior ou caso fortuito refere-se a qualquer evento extraordinário, imprevisível e inevitável, tal como definido no artigo 1148 do Código Civil da França, acima do controle de POW, o que dificulta a realização de serviços vendidos, impedindo que a agência ou os prestadores de serviços envolvidos na realização da visita realizem a totalidade ou parte das obrigações estabelecidas no presente contrato.

Fica expressamente acordado que isto pode incluir eventos meteorológicos extremos, greves em sistemas de transporte, museus e monumentos, pessoal do hotel ou controladores de tráfego aéreo, a interrupção das redes de telecomunicações e da Internet, avaria do equipamento fornecido pelo serviço, instabilidade política ou motins, e quaisquer restrições estabelecidas pelo governo ou por autoridades públicas. A parte invocando uma instância de força maior notificará imediatamente a outra parte de início, duração e final desse evento, sem o que não será isentado de responsabilidade.

Além disso, cada parte será responsável por qualquer custo incorrido como resultado de força maior: por conseguinte, o cliente será responsável por quaisquer custos adicionais que podem dar origem ao continuar sua visita após ocorrência de força maior, tais como a compra de excursões mais caras, atrasos ou exigências de alojamento imprevistas.

H. Direito de rescisão:

Em conformidade com o código do artigo L. 121-20-4 da França do consumidor, o fornecimento de alojamento, transporte, serviços de catering ou lazer que devem ser fornecidos em uma determinada data, ou de acordo com uma periodicidade específica não estão sujeitos ao direito de rescisão.

I. Ilustrações no site:

Todas as fotos que aparecem no site são extracontratuais. POW não assume qualquer responsabilidade pela exatidão de qualquer informação fornecida no site. Documentos contendo descrições, detalhes técnicos (em particular horários, datas e duração), fotos, ilustrações ou qualquer outra informação, são fornecidos meramente como uma indicação.

J. Dados pessoais:

Em conformidade com a lei de proteção de dados de 6 de janeiro de 1978, as informações solicitadas nos formulários de contato e cotação são necessárias para processar seu pedido. POW valoriza a privacidade do cliente e a proteção das informações fornecidas pelo cliente para POW e adere à legislação em vigor relativa à proteção dos dados pessoais. Você tem o direito de acessar, corrigir ou remover dados relativos a você entrando em contato com Paris on the Way, 13 rue Beudant, 75017, Paris, França e anexar uma cópia de seu documento de identificação com foto ao seu pedido.

POW pode fornecer ao cliente informações que permitam um melhor entendimento das propostas apresentadas. Finalmente, desde que ele tenha obtido consentimento previamente, POW pode transferir dados sobre o cliente a terceiros, que podem incluir seus parceiros. Como a maioria dos sites, POW usa cookies, identificadores alfanuméricos que são enviadas para o disco rígido do seu computador através do seu navegador web. Os cookies permitem a POW reconhecer o navegador do cliente web e oferecer-lhe seus serviços personalizados que podem ser de interesse. Cada vez que o cliente se conecta ao site, POW recebe e registra a determinados tipos de informações. No entanto, o cliente pode recusar cookies. Navegadores da Web fornecem instruções sobre como recusar e desativar novos cookies.

K. Responsabilidades:

A responsabilidade de cada uma das partes é limitada aos compromissos assumidos por eles dentro dos termos do contrato. Nenhuma das partes pode ser responsabilizada por não cumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações estabelecidas nestes termos e condições se o descumprimento ou atraso é o resultado de uma instância de força maior. POW não deve ser responsabilizado no caso do seguinte:

  • Roubo, perda de fundos e ações pertencentes ao cliente ou aos participantes, que ocorra durante os eventos cobertos pelo contrato,
  • Ferimentos pessoais e danos materiais sofridos pelo cliente ou pelos participantes durante a intervenção de um ou mais prestadores de serviços, nos termos do contrato,
  • Agressão ou lesão deliberada que o cliente ou participantes possam infligir a eles e aos outros durante uma briga ou acidente resultante de um estado de embriaguez ou a utilização de narcóticos,
  • Dano direto ou indireto de qualquer tipo que possa afetar objetos ou material depositado pelo cliente ou pelos participantes durante os eventos cobertos pelo contrato,
  • Dano direto ou indireto de qualquer tipo que o cliente ou os participantes possam causar a um ou vários prestadores de serviços ou seus agentes, sob os termos do contrato,
  • Degradação causada pelo cliente ou participantes de qualquer material, equipamento ou instalações de um ou vários prestadores de serviços, nos termos do contrato.

L. Glossário

  • POW: Paris on the Way (o vendedor)
  • Cliente: a pessoa física ou jurídica que compra um serviço, com o entendimento de que o cliente pode ou não ser o beneficiário do serviço, dependendo se o cliente usará o serviço pessoalmente ou profissionalmente.
  • Beneficiário: a pessoa que usa o serviço. Serviço: o evento ou desempenho fornecido pelo parceiro para o destinatário.
  • Parceiro: o provedor de serviços selecionado por POW que fornece o serviço ao beneficiário. Comprovante: o comprovante emitido para o cliente por e-mail ou por correio, uma vez que o cliente confirmou uma reserva. A ser apresentado pelo cliente no dia do serviço.
  • Bilhetes: os bilhetes a serem apresentados aos parceiros (museus, monumentos...).
  • Pré-pago: um serviço pago antecipadamente pelo cliente para POW.
  • Pré-reserva: é possível fazer uma pré-reserva. Se uma reserva definitiva não tiver sido feita no final da data de validade da pré-reserva, ela será automaticamente cancelada.
  • Voucher: um voucher de um profissional da indústria do turismo aceito por POW após um acordo/contrato entre as duas partes.

ÁREA DE MEMBROS

Nossa equipe de guias

Paris on the Way - equipe de guias Paris on the Way é composto por uma equipe de guias profissionais que compartilham a paixão por viagens. Credenciada pelo Ministério da cultura...Conheça nossa equipe...

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Paris on the Way

Agência francesa de guias de viagem

  • Endereço: 13, rue Beudant - 75017 - Paris
  • Email: contact@parisontheway.fr
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